京东后台对客户分品级,无故限制和歧视正常消费的部门客户介入优惠活动,现在发现大部门受影响客户都是金牌钻石等高品级客户。

被分到某个种别的客户现在发现的限制有:

1、无法领取大部门优惠券,纵然资格相符;然则换一个不被京东限制的账号,马上可以领取;

2、无法介入抢购,即加入抢购,没有任何提醒,纵然是有货,然则到最后就是不能支付,购物失败,而换一个不被限制的账号,就马上可以。纵然此商品在上面一直没人问津,只要是抢购模式都下不了。纵然这商品比原价凌驾许多。

3、无法使用京豆兑换优惠券,纵然相符资格,就是不能兑换,而换一个不被限制的账号,马上可以。

4、微信预约了,然则我的预约中不显示。造成不知道是否已经预约。

5、当账号泛起某种限制时,京东不给解决,会叫你重新注册一个,当你注册多了时,账号都使用时,京东又说你账号过多,是经销商等捏词推脱。 通过京东在线客服、电话客服投诉多次,客服的回复缘故原由均无法解释,

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统一回复口径为: 1、领券是概率问题,不是100%能领。然则现实的情形是一些账号就是100%不能领,一些账号就是100%能领。

2、账号没有问题,领券属于抢购。然则现实的情形是,被限制的账号,在最早领也无法领取,而不被限制的账号,再晚都可以,而且京豆兑换优惠券,兑换人数是显示的,基本没有人兑换,怎么可能是抢购。

3、通过媒体记者咨询,京东认可对部门客户做了限制,那么京东对客户之前的说法,就是诱骗客户说谎。

因此,我们要求

1、京东公然宣布对这些客户限制的缘故原由、依据以及证据,另有法律依据。

2、京东公然宣布曾见告客户这些限制的划定以及客户已知情

3、京东公然向被无理由限制和歧视的客户致歉,限制,并保证不再无理由限制和歧视客户。

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    (2020-12-21 00:14:12) 1#

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